Con el fin de lograr que los pacientes que necesitan hacer trámites ante las EPS e IPS ahorren tiempo y dinero, la secretaría de salud del municipio de Alcalá, dispuso de un personal para hacer el acompañamiento a los pacientes que así lo requieran.

El secretario de salud del municipio, Henry Cardona Zuluaga señaló que actualmente se viene desarrollando un trabajo bastante arduo por mejorar el servicio a la comunidad, uno de éstos consiste en que actualmente se tiene designada a una persona se la secretaría de salud que hace todos los trámites de las autorizaciones médicas, órdenes médicas que tienen que tramitar los pacientes en otros municipios como Cartago, con esto se busca mitigar el impacto económico de cada uno de los habitantes de Alcalá, sobre todo en la población vulnerable y de escasos recursos que no pueda  adelantar estos trámites en estas ciudades.

A través del SAP Municipal se soporta toda la parte integral de la salud y se tiene un equipo de funcionarios dedicados a mejorar la calidad y la humanización del servicio para que los pacientes se sientan mejor atendidos.

Algo que preocupa es el bajo presupuesto que manejan los hospitales, el cual cada día es menor, por lo que es difícil garantizar con ello un servicio de salud adecuado. Por ejemplo el hospital de Alcalá, que se caracteriza por ser un centro médico eficiente en su gestión, no recibe las ayudas necesarios, sino que por el contrario, se tiene la sensación de que el gobierno nacional “castiga” la buena gestión de estas entidades, como evitando ayudas con los aportes parafiscales y haciendo que éstos las paguen íntegramente.