Atendiendo las disposiciones de los gobiernos nacional, departamental y municipal, que buscan prevenir la propagación del Coronavirus, Empresas Municipales de Cartago, Emcartago, ha adoptado una serie de medidas para atender a los usuarios sin que se presenten aglomeraciones de público en sus dependencias.
Se priorizará la atención digital de trámites como PQR's, corte y reconexión, daños de energía, daños de acueducto y normalización.
Se restringirá la atención al cliente de forma presencial; se atenderán usuarios que deban realizar trámites relacionados únicamente con corte y reconexión de servicios y convenidos; el aforo permitido en la sede central será de 5 usuarios, esto con el objetivo de limitar el contacto físico.
Las medidas se mantendrán por tiempo indefinido.